Jacek Wolniewicz

Z emocjami idź do łóżka, nie do klienta

Siedzimy w branży online. Pretensje – czarny PR w sieci – kąśliwe uwagi nasz temat, od klientów którzy np. nie dostali opłaconego dostępu do kursu, to ryzyko zawodowe. Jak bez eskalacji emocji poradzić sobie z kategorią – reklamacja od roszczeniowego klienta? Czasem, ktoś atakuje naszą pracę zamiast zwykłego ludzkiego maila w stylu „Hej Sprzedawco, coś

Z emocjami idź do łóżka, nie do klienta Dowiedz się więcej »

Co minutę gdzieś rodzi się frajer…

   Żeby nie być gołosłownym – na początek przeczytaj moją krótką analizę cech osobowości czytelników tego posta. Czyli  też Twoją! A co :)   Gotowy? Gotowa? „Masz potrzebę, by ludzie Cię lubili i podziwiali, jednak jesteś osobą krytyczną wobec siebie. Masz pewne wady, ale potrafisz je kompensować tym, co jest w Tobie dobre. Masz duże

Co minutę gdzieś rodzi się frajer… Dowiedz się więcej »

Jak grupa “ugrillowała” trenerów [PRAWDZIWA MASAKRA]

Godzina 4:30. Listopadowy piątek. Wychodzę z domu. Wieje i zacina deszcz. Przede mną jeszcze 2,5 godziny jazdy, zanim zacznę. Nastrój, jak się domyślasz, niezbyt euforyczny. Ale tego dnia nie jadę szkolić. Jadę pomóc w zrekrutowaniu do pracy dwóch kandydatów na trenerów w jednej z firm. „Znowu typowa, momentami nawet nudnawa obserwacja i analiza przed mną”

Jak grupa “ugrillowała” trenerów [PRAWDZIWA MASAKRA] Dowiedz się więcej »

Pan X straszy na szkoleniu, czyli zlikwidować „Obcego”

Do napisania tego postu zainspirowała mnie dyskusja na jednej z internetowych grup trenerskich. Zaczęło się niewinnie jak zwykle od pytania jednej z trenerek  „ble ble ble… jakie ćwiczenia polecacie…ble ble ble…” Czyli standard.  Jak chciałem pomóc? Chciałem serio pomóc, więc zapytałem o parę szczegółów. Wiesz takie takie tam… jak grupa, co robią, jakie są cele

Pan X straszy na szkoleniu, czyli zlikwidować „Obcego” Dowiedz się więcej »

Jak omawiać ćwiczenia?

Omawianie każdego ćwiczenia szkoleniowego musi prowadzić do wdrożenia konkretnych działań u uczestników. Ale wielu trenerów robi to chaotycznie Można działać inaczej i efektywniej. Ta porada, a wręcz mocna rekomendacja brzmi: to nie trener ma objawiać prawdy płynące z ćwiczeń, ale uczestnicy powinni dojść do właściwych wniosków samodzielnie. Rolą trenera jest moderacja tego procesu zgodnie z

Jak omawiać ćwiczenia? Dowiedz się więcej »

3 szybkie triki na dobre rozpoczęcie wystąpienia

Jak zaczynać wystąpienie prezentację opartą na perswazji narracyjnej?   Jak zacząć wystąpienie? To najczęściej padające pytanie na moich szkoleniach z wystąpień. Nie ma nic gorszego jak rozpoczęcie klasyczną sekwencją: „Dzień dobry. Nazywam się…  Jestem…. Dzisiaj powiem o….” Spadek zainteresowania masz jak w banku! Można inaczej. Sposobów jest mnóstwo, ale podam Ci 3 szybkie triki na

3 szybkie triki na dobre rozpoczęcie wystąpienia Dowiedz się więcej »

Plusy i minusy dyskutowania (jako metody szkoleniowej)

Dyskusja jest często stosowaną metodą szkoleniową. Jest też bardzo nadużywana z przeświadczeniem, że sama „robi nam robotę”. Niestety nie. Jedną z metod odruchowo stosowanych, zwłaszcza przez początkujących trenerów, jest tzw. wolna dyskusja. Polega ona na tym, że trener inicjuje temat i pozwala na swobodną wymianę zdań. Poza walorami pobudzania poziomu energii wolna dyskusja nie ma

Plusy i minusy dyskutowania (jako metody szkoleniowej) Dowiedz się więcej »

Mechanizm polaryzacji w grupie

Jak wywołać sytuację trudną dyskusją – mechanizm polaryzacji?   Dyskusja w grupie ma to do siebie, że uskrajnia stanowiska jej uczestników. Jeżeli rozważasz temat sam – przetwarzasz fakty. Jeżeli to samo robisz w grupie, zaczynasz zwracać uwagę m.in. na to, jakie zdanie mają inni. Powoduje to często bardzo energiczne dyskusje – jeden na jeden –

Mechanizm polaryzacji w grupie Dowiedz się więcej »

„Dobre” dyskutowanie na szkoleniach

Jak uporządkować dyskusję i stworzyć uczestnikom sprzyjające warunki?   Pamiętaj co może pomóc w zainicjowaniu dobrej dyskusji  Tzw. czynniki sprzyjające Znajomość uczestników. Przygotowanie pytań na start (zacznij od łatwych). Zachęta niewerbalna – uśmiech, potakiwanie. Zachęty słowne – wprost. Przydział ról i zadań w dyskusji (np. osoba spisująca tezy, „adwokat diabła” etc.). Dodatkowe czynniki: Zaprojektowanie dyskusji

„Dobre” dyskutowanie na szkoleniach Dowiedz się więcej »

Reguły zapamiętywania, które pomogą…

 …stworzyć atrakcyjny wykład i prezentację.   Co najlepiej zapamiętuje uczestnik wykładu? Informacje podane na początku (tzw. efekt pierwszeństwa). Informacje na końcu ( tzw. efekt świeżości). Informacje podane w niezwykły sposób. Informacje nowe, łączone ze znanymi już uczestnikowi wątkami. Informacje powtarzane. Informacje podawane z entuzjazmem.  

Reguły zapamiętywania, które pomogą… Dowiedz się więcej »

Jak szybko przygotować wykład?

Kilka porad przed katastrofą :) Sądzę, że większości z nas wykład kojarzy się z nudną akademicką walką z narastającą sennością. Wykład walczy z naszym mózgiem, ponieważ bardzo łatwo tutaj o przeciążenie ilością informacji o jednolitej formie. Dlatego nie robimy wykładu „z marszu”, ale przygotowujemy jego scenariusz, pamiętając o poniższych wskazówkach. Porada brzmi: twórz małe, strawne

Jak szybko przygotować wykład? Dowiedz się więcej »

Jak przeprowadzić sesję grupowych informacji zwrotnych?

Ogarnięcie informacji zwrotnych udzielanych przez całą grupę jednemu uczestnikowi, to może być niebezpieczne wyzwanie… chyba że zrobisz to wg zaleceń.   Proces informacji zwrotnej jest jednym z trudniejszej psychologicznie sytuacji. Dlatego ważne jest, jak przygotujesz do tego obie strony. Określ reguły „dawania informacji zwrotnej”. Określ reguły „przyjmowania informacji zwrotnej”. Określ zasady polemiki stron. Określ zasady

Jak przeprowadzić sesję grupowych informacji zwrotnych? Dowiedz się więcej »

Pułapki wykorzystania informacji zwrotnych.

Informacja zwrotna (feedback) to proces, w trakcie którego komunikujemy informacje o rezultatach działań. Zachodzi on zarówno pomiędzy trenerem a uczestnikami, jak w relacji uczestnik – uczestnik, najczęściej podczas omawiania ćwiczeń w formule „akwarium”. Jakie są zagrożenia? Informacji zwrotnych udzielać powinny osoby mające kompetencje w danej kwestii (bezsensowne byłoby dawanie trenerowi feedbacku o zastosowanych w jego

Pułapki wykorzystania informacji zwrotnych. Dowiedz się więcej »

TAK CHCĘ 3 DARMOWE LEKCJE

Po wypełnieniu formularza przeniosę Państwa automatycznie na stronę z filmami. [no spam]