Pułapki wykorzystania informacji zwrotnych.

Jacek Wolniewicz Master teacher
Jacek Wolniewicz Master teacher

Informacja zwrotna (feedback) to proces, w trakcie którego komunikujemy informacje o rezultatach działań.

Zachodzi on zarówno pomiędzy trenerem a uczestnikami, jak w relacji uczestnik – uczestnik, najczęściej podczas omawiania ćwiczeń w formule „akwarium”.

Jakie są zagrożenia?

  1. Informacji zwrotnych udzielać powinny osoby mające kompetencje w danej kwestii (bezsensowne byłoby dawanie trenerowi feedbacku o zastosowanych w jego szkoleniu technikach komunikacji perswazyjnej przez uczestnika niemającego żadnej wiedzy w tym zakresie).
  2. Należy „przeszkolić” grupę w zakresie zasad udzielania informacji zwrotnej.
  3. Należy wyraźnie określić, jakiego rodzaju informacji zwrotnych oczekujesz od grupy (pozytywne czy rozwojowe).
  4. 100 razy się zastanów, czy uczestnik/uczestnicy są GOTOWI na przyjęcie informacji zwrotnej.
  5. Zastanów się, czy uruchamianie tego rodzaju techniki ma walory edukacyjne dla danej grupy i uczestnika, ponieważ można wywołać sytuację trudną.

ZOSTAW KOMENTARZ